Política de Devolución y Reembolso

Queremos que esté satisfecho con su compra STAZA. Por favor, lea nuestra política de devolución y reembolso a continuación.

Plazo de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los [7 días] de haber recibido su pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original.

Artículos No Retornables

• Productos de cuidado personal abiertos o usados
• Artículos marcados como venta final
• Tarjetas de regalo

Cómo Solicitar una Devolución

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto dentro del plazo de devolución.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones de devolución en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de los [7 días].

Cambios

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Envío de Devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (artículo incorrecto, artículo dañado).

Contáctenos

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, visite nuestra página de Contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes y responde en un plazo de 1 a 2 días hábiles.