Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

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Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Información del pedido
• Información de pago
• Comunicaciones de servicio al cliente

La información de pago puede ser procesada de forma segura por proveedores de pago de terceros. No almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de crédito en nuestro sitio web.

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Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede ser recopilada automáticamente, incluyendo:

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Comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto u otros canales de comunicación, podemos recopilar la información que nos proporcione, incluyendo el contenido de su mensaje y los detalles de contacto.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para procesar y cumplir sus pedidos
• Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega
• Para proporcionar atención al cliente
• Para responder a sus preguntas, solicitudes o quejas
• Para procesar pagos y ayudar a prevenir el fraude
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
• Para enviar comunicaciones de marketing, si ha optado por recibirlas
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias
• Para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y negocio

Compartir su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y a proporcionarle servicios, incluyendo:

• Procesadores de pago
• Empresas de envío
• Proveedores de cumplimiento de pedidos
• Proveedores de alojamiento de sitios web
• Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing
• Proveedores de análisis
• Herramientas de atención al cliente
• Proveedores de servicios legales, de cumplimiento o de prevención de fraudes

Estos terceros solo están autorizados a utilizar su información según sea necesario para proporcionarnos sus servicios y se espera que protejan su información de manera adecuada.

También podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, un proceso legal, una regulación o una solicitud gubernamental.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web, recordar sus preferencias, apoyar la funcionalidad del sitio web y mejorar nuestros esfuerzos de marketing.

Las cookies pueden ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y permitir que ciertas funciones funcionen correctamente.

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Comunicaciones de marketing

Si elige suscribirse a nuestros correos electrónicos de marketing o comunicaciones promocionales, podemos usar su dirección de correo electrónico para enviar actualizaciones, ofertas e información de productos.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, es posible que le enviemos mensajes no promocionales relacionados con sus pedidos, cuenta, solicitudes de servicio al cliente u otras comunicaciones de servicio necesarias.

Retención de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, el cumplimiento legal, la contabilidad, la resolución de disputas y la prevención del fraude.

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o almacenaremos de forma segura según lo exija la ley aplicable.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• Optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a niños menores de 13 años, o la edad mínima requerida por la ley aplicable.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Transferencias internacionales de datos

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Su uso continuado de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios significa que acepta la Política de Privacidad actualizada.

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