سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك من ستازا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال أدناه.
فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون [7 أيام] من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي تم الإشارة إليها كبيع نهائي
- بطاقات الهدايا
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة اتصل بنا خلال فترة الإرجاع.
- قدّم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع في غضون 1-2 يوم عمل.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [7 أيام].
الاستبدال
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
تكلفة شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، منتج تالف).
اتصل بنا
للاستفسار عن الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة ويرد في غضون 1-2 يوم عمل.